Perguntas frequentes

Você tem duas opções:

1. Para serviço de fábrica, preencha nosso online Formulário de solicitação de serviço.
2. Você pode ter um Centro de Serviço Autorizado Na sua área. Muitos deles oferecem serviço de atendimento direto.

Por favor, leia estas informações:

Ao devolver uma luz para manutenção, inclua o seguinte dentro do pacote:

• Se você optou pelo serviço prioritário, a solicitação de serviço online impressa.
• Uma cópia do comprovante de compra, se disponível. Se não estiver disponível, indique a data da compra e de quem.
• Suas luzes.

As seguintes luzes devem ser devolvidas à fábrica para manutenção:

• TLR Series
• Vantage
• Sidewinder
• Bandido
• ProTac Rail Mount HL

Identifique o que não está funcionando corretamente e quando isso ocorre. Em seguida, visite a seção "Opções de serviço" do nosso site, ou Clique aqui. A partir daí, você pode escolher uma das quatro opções de serviço disponíveis para você.

sim. Para solicitar um orçamento de reparo, você pode usar nosso Formulário de contato seguro CLICANDO AQUI Em seguida, selecione "Status da ordem de serviço" para o motivo do contato.

Para consultar o status do seu reparo, por favor, use nosso formulário de contato seguro até Clicando aqui E selecionando "Status do pedido de serviço" como o motivo do contato.

Para revisar a política de garantia completa do Streamlight, por favor Clique aqui.

O Streamlight oferece aos usuários finais dois métodos para obter peças para fazer a manutenção de sua luz.

1. Você pode visitar um de nossos muitos distribuidores diretos para comprar peças.

Clique aqui Para localizar um distribuidor.

2. O Streamlight também oferece aos usuários finais a capacidade de comprar algumas peças para autosserviço de sua luz com nossa loja online apenas para peças.

Clique aqui Para visitar a Loja de Peças.

Geralmente, as baterias e lâmpadas dos produtos Streamlight podem ser reparadas pelo usuário. Alguns outros reparos exigem procedimentos complexos, ferramentas especiais e podem anular a garantia e / ou a classificação de aprovação da lanterna. Esses reparos devem ser realizados apenas pela Fábrica ou um Centro de Reparo Autorizado. Contate o Departamento de reparos em 1-610-631-0600 ou ligação gratuita em 1-800-523-7488 para obter informações específicas sobre um determinado reparo.

A lente Stinger só pode ser substituída por ferramentas especiais. Devolva o Stinger para a fábrica ou um Centro de reparos autorizado.

As ferramentas de iluminação Streamlight estão disponíveis em uma ampla variedade de aplicações, mas normalmente, não há uma luz que funcione bem em todas as situações. A escolha da lanterna depende do uso pretendido. Você precisa considerar suas aplicações e como usará a luz para selecionar a luz que é melhor para suas necessidades específicas.

Temos algumas ferramentas para ajudá-lo a fazer a seleção:

• Leia o Guia para escolher a lanterna certa para uma visão geral da consideração básica
• Para ajudá-lo a determinar a luz certa para você, verifique o Streamlight Demonstrações de feixe interativas local
• Também oferecemos uma visão geral de Padrões de feixe de lanterna e aplicativos

Isto’ é tudo uma questão de equilíbrio. Lumens é a medição de toda a saída de luz, independentemente do foco do feixe. Candela (intensidade de pico do feixe) é a medição do ponto mais brilhante no feixe focalizado e leva em consideração a saída da lâmpada (lúmens) e a eficiência do refletor.

Se você costuma precisar de luz para baixo, como em operações de busca e resgate, verificação de linhas de serviços públicos ou até mesmo tiro com rifle, você pode preferir
Para saber mais sobre a diferença entre Lumens e Candlepower (Candela Peak Beam Intensity), visite o Guia para escolher a luz certa seção deste site. 

A resposta curta é, você pode’ t. Não existe um método universal para medir a saída da lanterna, nem mesmo quando as classificações estão nas mesmas unidades. Uma classificação de lúmen é a saída total de luz visível sem foco de QUALQUER (dependendo do fabricante) da lâmpada nua ou de toda a lanterna. A classificação da potência da vela usada por um fabricante de lanterna geralmente será a intensidade do feixe de pico da candela. Este é um valor calculado com base na medição do ponto quente no feixe focalizado e multiplicando por um número encontrado ao elevar ao quadrado a distância entre a fotocélula usada para a medição e a lanterna. O que este número dá é o número de“ velas padrão” que precisaria estar queimando para produzir a mesma quantidade de iluminação que o ponto quente no feixe na mesma distância em que a medição é feita. Como a intensidade do feixe de pico da candela é luz focada e os lúmens se referem à luz sem foco, é ABSOLUTAMENTE IMPOSSÍVEL converter os dois.

A escolha de LED ou Xenon depende muito da aplicação para a qual a luz será usada. Os LEDs podem ser bons para iluminação interna por longos períodos de tempo. O xenônio é melhor para iluminar objetos à distância. 

Streamlight não vende produtos diretamente e usa uma rede de revendedores e distribuidores autorizados. Você pode encontrar uma lista de revendedores clicando no Link do localizador de revendedores.

Streamlight entende a necessidade de ver e ser visto quando você’ re ao ar livre; se você’ re camping ou jogo de rastreamento. LEDs verdes fornecem uma luz verde brilhante que não assusta o jogo ou atrapalha sua visão noturna, tornando-os ideais para aventuras ao ar livre. Eles também são brilhantes o suficiente para iluminar seu caminho e alertar outros caçadores de sua presença.

Streamlight oferece uma variedade de luzes com LEDs verdes de segurança, incluindo o ClipMate®, a caneta®, Buckmasters® Stylus Pro® o Key-Mate®, os Buckmasters® PackMate®, e o Tridente® com um único LED verde ou o Buckmasters® Tridente® com três deles.

Além disso, Streamlight incorporou LED verde e tecnologia de laser em nossas luzes táticas montadas em armas. O TLR-1® Observador de jogos® tem um LED verde com um ponto quente intenso para identificação de longo alcance. E se você’ procurando uma luz montada em trilho com um laser de mira verde, temos o TLR-2® G e o TLR-4® G.

Embora a maioria das pessoas presuma que o termo“ C4” refere-se ao próprio LED, na verdade é Streamlight’ s abreviatura para uma poderosa combinação de tecnologias. Isso inclui o cristal fotônico e a tecnologia de chip de filme fino que aumentam a eficiência do LED, Streamlight’ s refletores de alta qualidade que ajudam a focalizar e intensificar a luz e o projeto de engenharia especializado da Streamlight, que conduz a operação da luz de forma a maximizar a eficácia geral do chip LED.

Observe que, embora você ainda possa ver C4® LED, estamos deixando de usá-lo em nossas embalagens e materiais. Uma razão para isso é por causa da confusão do que C4® LED significa para nossos clientes. Tenha certeza, no entanto, de que ainda estamos comprometidos em fornecer a você a melhor tecnologia LED, apoiada pela tecnologia de refletor projetada pela Streamlight e pelo know-how de design especializado.

Por favor, consulte o Luzes danificadas por vazamento de baterias alcalinas Seção na página de informações da bateria. 

Consulte Cuidados e manuseio de suas baterias: Seção do que fazer e não fazer da bateria no Informação da bateria página.

Não. Os produtos Streamlight são otimizados e os componentes podem ser danificados ou destruídos pelo uso de qualquer coisa diferente do tipo de bateria recomendado. O uso de baterias de lítio inadequadas ou abaixo do padrão pode ser especialmente perigoso.

Streamlight recomenda o uso da bateria Streamlight No. CR123A, bateria Panasonic nº CR123A ou bateria Duracell No.123 com esses produtos. O uso de outras baterias ou a combinação de baterias usadas com novas ou de marcas diferentes pode representar risco de vazamento, incêndio, explosão e lesões pessoais graves. Não recarregue, use indevidamente, provoque curto-circuito, armazene ou descarte indevidamente, desmonte ou aqueça acima de 212° F (100° C). Mantenha fora do alcance das crianças.

Não. Ligar a lâmpada rotineiramente até que se apague reduzirá drasticamente a vida útil da bateria.  As baterias de chumbo-ácido precisam ser totalmente carregadas. Quanto maior a carga média da bateria, mais tempo ela dura. Drenar deliberadamente uma bateria de chumbo-ácido irá danificá-la rapidamente.

Para encontrar o número da peça para baterias de reposição, consulte a Lista de números de peça na seção Documentação da página do produto neste site. Os números nas baterias mais antigas podem não ser atuais. Vários números na mesma bateria são para requisitos regulamentares.

Pilhas recarregáveis de reposição AA de hidreto de metal de níquel parecem funcionar bem. No entanto, como o produto foi projetado para baterias alcalinas e não podemos testar todas as substituições pós-venda, não podemos recomendar o uso de quaisquer baterias que não sejam alcalinas.

A pesquisa mostrou que o "efeito memória" é um fenômeno raro e quase inexistente em aplicações de alto consumo, como lanternas.

Algumas dicas para ajudar a prolongar a vida útil das baterias de NiCd:

• A luz deve ser devolvida ao carregador quando não estiver em uso
• Nunca deve ser executado até que a bateria esteja completamente descarregada
• Volte a lanterna para o carregador quando começar a escurecer

Alguns Sobreviventes têm informações sobre o modelo listadas neles. Os números nas baterias mais antigas podem não ser atuais.  Para encontrar o número de peça das baterias de reposição, consulte a Lista de números de peça na seção Documentação da página do produto deste site.

O Streamlight não oferece suporte para o uso de baterias além das especificamente listadas nas instruções. Normalmente, as lâmpadas e os reguladores de corrente são projetados para um tipo específico de bateria e o uso de outras baterias geralmente resulta em baixo desempenho, ou baixa saída ou vida útil da lâmpada extremamente curta, dependendo dos tipos de bateria envolvidos.

Geralmente sim. Os cabos de carga do Streamlight usam um conector comum. A exceção a isso são os sistemas de carga rápida Ultrastinger que devem usar veículo 12 V DC ou o cabo de carga CA de serviço pesado que é fornecido com o sistema.

Primeiro, veja se há energia para o próprio carregador. Em segundo lugar, certifique-se de que a lanterna esteja inserida corretamente no sistema de carregamento. Se a luz vermelha ainda não acender, a lanterna e o carregador devem ser devolvidos para conserto. Por favor Clique aqui Para visitar a seção Opções de serviço do site para obter mais informações.

Conforme a bateria se aproxima de um estado totalmente carregado, é normal que o LED do carregador alterne entre acender continuamente e piscar. Esse processo pode levar de 15 minutos a meia hora e não indica um problema de carregamento.

Não. O Stinger e o Strion são de tamanhos diferentes e a química da bateria e os sistemas de carregamento são completamente diferentes.

O SL20XP / LEDs originalmente eram enviados com um carregador cinza e esse era o único carregador que funcionava. O carregador cinza tem um indicador LED de carga, pois não há LEDs no invólucro do switch. O invólucro do interruptor da lanterna é feito de plástico preto opaco.

A versão atual usa o carregador antigo (preto). Os novos têm um invólucro do interruptor vermelho escuro translúcido que brilha quando no carregador. Eles funcionam com carregadores cinza ou preto e são enviados com carregadores pretos.

Siga as orientações do livreto de instruções incluído com a lanterna. Alguns produtos têm uma combinação de luz vermelha e verde (Litebox, Vulcan). Nesse caso, o verde indica uma condição carregada. LEDs vermelhos piscando nos carregadores Stinger e Strion indicam uma condição de carga.

Não. As baterias têm um número esperado de ciclos de carga / descarga (o número varia de acordo com o tipo de bateria). Os carregadores rápidos Streamlight revertem com segurança para uma taxa de carga de manutenção depois que a bateria é carregada.

The Fire Vulcan® não pode ser modificado em campo e exigiria uma modificação de fábrica da placa de circuito e não está disponível atualmente.

o  Os modelos SL-20, SL-20X, SL-20XP e SL-35X não podem ser convertidos em LED.

Os dois modelos a seguir são projetados para o consumidor e não prejudicam os olhos:

• TLR-2® IRW– Luz branca / laser infravermelho .8mW
• TLR-2® IR EYE SAFE– Iluminador IV 125 mW / Laser IV 0,8 mW

Os outros modelos, listados abaixo, são projetados para a aplicação da lei profissional e uso militar.

• TLR-VIR® LUZ DE PISTOLA PARA PISTOLAS– Luz Branca / Laser IR 1000mW
• TLR-VIR® LUZ DE PISTOLA– Luz Branca / Laser IR 1000Mw

O 4AA não é adequado para mergulho recreativo e não é uma luz de mergulho. A pressão da água contra o interruptor irá ligá-lo em até 15 pés. A classificação atual é IP67, que é um metro por 30 minutos.

Streamlight atualmente não faz montagens de armas para o Stinger® modelo. Não testamos exaustivamente o Stinger® em aplicativos montados em armas, embora os testes limitados não tenham mostrado problemas.

Não, a cabeça HPL está configurada de forma diferente do Stinger® Modelo de LED. Como resultado, você não pode atualizar seu LED Stinger para um LED HPL Stinger. Embora possam parecer muito semelhantes, são bastante diferentes.

Existem dois parafusos de ajuste localizados na caixa do laser (elevação e vento). Existe apenas uma distância em que o caminho da bala coincidirá com o laser. Em uma arma normal, as miras são montadas acima da linha de furo e são ajustadas para olhar ligeiramente para baixo em relação à linha de furo.

Quando a arma é disparada, a bala "sobe" (na verdade, uma bala DROPS da linha do furo no momento em que sai do cano, mas o furo é inclinado ligeiramente para cima para que a bala esteja fisicamente viajando para cima por uma curta distância), cruza a linha de visão, atinge seu pico ascendente (o pico da "trajetória de médio alcance"), desce para cruzar a linha de visão uma SEGUNDA vez, e depois disso é tudo em declive. Como a mira é ajustada, junto com a velocidade da boca da bala (um 10mm é mais rápido que um .45 e um rifle mais rápido ainda), determina onde esses pontos ocorrem. O usuário deve decidir o quão alto acima ou abaixo da linha de visão a bala pode atingir e ajustar a mira de acordo.

Um laser raramente é montado acima da linha do furo. Geralmente está abaixo ou ao lado. Isso significa que a bala cruza a linha de visão do laser SOMENTE UMA VEZ. Este ponto é a "faixa zero". Para um laser montado abaixo do furo, em distâncias menores que o intervalo zero, a bala estará acima da linha de visão. Além da linha de visão, estará abaixo. O projétil se desviará da linha de visão MAIS RAPIDAMENTE COM UM LASER do que com miras convencionais. Se montada lateralmente, a bala também se desviará para o lado da linha do laser, bem como para cima e para baixo. Na prática, um TLR-2® em uma arma pode ser ajustada para manter o impacto da bala em cerca de 2 "de altura e 2" baixo a cerca de 30 metros, o que é melhor do que a maioria das pessoas, e muitas armas, podem atirar.

Verifica a Lista de compatibilidade TLR Lista de informações sobre TLRs e armas específicas. Também temos listas de compatibilidade para nossos TLR-6 modelos - Clique aqui; bem como para nossos modelos TLR-7 e TLR-8 -  Clique aqui.

sim. Observe que a bateria determina quais classificações de aprovação de segurança se aplicam. As informações de classificação são moldadas no corpo. Qualquer sobrevivente® LEDs que foram feitos sem as informações de classificação NÃO SÃO APROVADOS. Qualquer sobrevivente® LEDs que foram feitos sem as informações de classificação NÃO PODEM SER ATUALIZADOS. A classificação DEPENDE da BATERIA instalada.

As avaliações são:

• Classe I, Divisão 1, Grupos C& D (gás)
• Classe I, Divisão 2, Grupos A, B, C& D (gás)
• Classe II, Divisão 2, Grupos F& G (poeira)
• Classe III (voadores inflamáveis)

Temp. Código: T4 1– Com o pacote AA ALKALINE, TODAS as classificações se aplicam. 2– Com o pack recarregável BLUE 90130, TODAS as classificações se aplicam. 3– Com o pacote BLACK Div 2 90338, SOMENTE as classificações Classe I Div 2, Classe II Div 2 e Classe III se aplicam.

Isso significa que a MESMA LUZ pode ser UM Div 1 (e 2) OU um Div 2 APENAS dependendo da bateria usada. NÃO HÁ NENHUMA MANEIRA de dizer se um LED de sobrevivente é Div 1 ou Div 2– EXCETO SOMENTE olhando para a bateria.

As informações de classificação ATEX (Europeia) estão contidas em uma etiqueta no corpo. II 1G Ex ia IIB T4– quando usado com quatro pilhas alcalinas Duracell MN1500 de tamanho AA de 1,5 V SOMENTE. (Zonas 0 e 1) II 2G Ex e ib IIB T4– quando usado com a bateria recarregável Streamlight 90130. (Zona 1) Isso significa que a MESMA LUZ pode ser tanto a Zona 0 quanto a Zona 1, dependendo da bateria usada.

Não necessariamente. Os LEDs no Twin-Task® funcionará com baterias fracas por algum tempo depois que a lâmpada de xenônio parar de funcionar. Primeiro, tente substituir as baterias fracas por células novas. Se baterias novas e uma lâmpada nova não resolverem o problema, entre em contato com nosso Departamento de Reparo.

A lente de policarbonato inquebrável que é usada na maioria de nossas luzes vai durar anos. A lente deve ter fluxo de ar suficiente para mantê-la fria. Não coloque a lente da lanterna para baixo em qualquer superfície. Se o fluxo de ar for restringido mesmo por um curto período de tempo, a lente pode ser danificada. Entre em contato com nosso Departamento de reparos para obter informações sobre a substituição de lentes.

Não há nada de errado com nenhum dos LEDs. A tecnologia LED produz uma gama inevitavelmente ampla de tonalidades. Streamlight paga mais para comprar as caixas de cores que estão mais próximas da luz branca percebida. A luz será sempre mais azul do que uma incandescente, e haverá mais variação entre produtos idênticos do que com lâmpadas incandescentes.